ミライスピーカー・イヤーをお使いのお客様から、
「聞こえの調整はできたのに、音楽が聞こえない」
「電話に使いたいのに、音が出ない」
というご相談をいただくことがあります。
一見すると不具合のように感じますが、接続の種類の違いが原因になっていることがあります。
ミライスピーカー・イヤーは、
専用アプリで設定や調整を行うためのBluetooth接続と、
音楽再生や通話に使うBluetooth接続、
2つの接続があります。

そのため、専用アプリで聞こえ調整ができていても、スマホの音楽を聞くための接続が完了していないケースがあり、「つながっているのに聞こえない」となることがあります。またのその逆もあります。
この記事では、まずBluetooth接続の基本を整理しながら、ミライスピーカー・イヤーのBluetooth接続でつまずきやすいポイントを、iPhoneとAndroidに分けて解説していきます。
注意!
「ミライスピーカー・イヤー」を集音器としてだけ使いたい場合は、専用アプリのみBluetooth接続していただければ問題なくお使いいただけます。集音器と、音楽再生・通話、1台2役を使いこなしたい方は2つのBluetooth接続が必要になります。
「調整できるのに音が出ない」ケース
ミライスピーカー・イヤーでよくあるのが、
「聞こえの調整はできたのに、音楽や電話が聞こえない」
というケースです。
この場合、専用アプリとの接続はできている一方で、音楽再生や通話に必要なBluetooth接続が、まだ有効になっていない可能性があります。つまり、専用アプリで操作できることと、スマホで音楽などを聞けることは、同じBluetooth接続ではあるのですが、それぞれ接続設定は別々に行う必要があるということです。
また、Bluetooth設定画面に「MS Ear」といった表示が見えていても、それだけで音楽や通話まで使える状態とは限りません。下図のように、一部の機種を除いて、2つの接続が表示されていることが正しい状態です。

「接続済みなのに使えない」と感じたときは、まず今できているのがアプリ操作なのか、音楽再生・通話なのかを分けて考えることが、解決への近道になります。
ケース1:専用アプリでは音量調整やシーン切り替えができるものの、音楽再生や通話など、イヤホンとしては使用できない場合
→ イヤホンとしてのBluetooth接続が正常に行われていない可能性があります。
ケース2:音楽再生や通話など、イヤホンとしては使用できるものの、専用アプリで音量調整やシーン切り替えができない場合
→ 専用アプリとのBluetooth接続が正常に行われていない可能性があります。
では、それぞれのケースの対処法を解説していきます。
ケース1:専用アプリでは音量調整やシーン切り替えができるものの、音楽再生や通話など、イヤホンとしては使用できない場合
この場合は、専用アプリとの接続はできている一方で、イヤホンとして使うためのBluetooth接続が完了していない可能性があります。
iPhone の場合の接続手順


Android の場合の接続手順
注意:充電ケースのフタを開けてから5分以内に接続を行なってください。5分を過ぎると「MS Ear」が検出されなくなるため、その場合はいったんイヤホンを充電ケースに戻し、再度取り出してからやり直してください。
Androidでは「接続の取り違い」に注意
Androidでは、iPhoneよりも接続の取り違いが起こりやすいケースがあります。
AndroidのBluetooth接続画面で見ると、「MS Ear」の先頭に表示されるアイコンが、[イヤホンマーク]のものとそうでないものがあります。(機種によって異なります)
音楽再生・通話用のBluetooth接続をする場合は、[ヘッドホンマイクアイコン]のMS Earを選択してください。

注意!先に、音楽再生・通話のためのBluetooth接続をヘッドフォンでないアイコンのMS Earにしてしまうと、その後、専用アプリでの接続ができなくなり、充電ケースでの音量調整やシーンの切り替えができなくなります。よって、Androidでは、専用アプリでの接続を先に行い、音楽再生・通話のためのBluetooth接続はその後にしていただくと上記の接続の取り違いがおきづらくなります。
注意!音楽再生だけできて、通話で使えない場合は、設定の確認・変更を行なってください。
ケース2:音楽再生や通話など、イヤホンとしては使用できるものの、専用アプリで音量調整やシーン切り替えができない場合
専用アプリで接続設定を行う必要があります。専用アプリのダウンロードからご案内していきます。

ダウンロードできたら、専用アプリを起動し、以下の通り接続操作を行なってください。
注意:上記はiPhoneでの接続設定の流れとなります。Androidでも基本の流れは同じですが、表示される画面の異なったり、順番が違う場合があります。
まとめ
ミライスピーカー・イヤーで、
「調整はできるのに音楽が聞こえない」
「電話に使えない」
というときは、故障ではなく、専用アプリの接続と音楽・通話のためのBluetooth接続が別になっていることが原因かもしれません。
「つながっているのに使えない」と感じたら、
まずは
アプリでの調整はできているか、
そして
音楽・通話用のBluetooth接続が有効になっているか、
この2つを分けて見直してみてください。
これでも不明点がありましたら、お客様サポートページにあるよくあるご質問やお問い合わせにて解決してみてください。









