顧客応対における録音環境の整備について

当社では、応対品質の向上および従業員の安心・安全な就業環境の確保を目的として令和7年12月16日より録音環境の整備を実施いたしました。

本整備により、お客様とのすべてのお電話（受信・発信）における通話内容を正確に記録・保存する体制が整っております。

これにより、応対品質の向上や社内での情報共有をより円滑に行うことが可能となります。

また、本措置につきましてはカスタマーハラスメント防止策の一環として、お客様との応対時におけるトラブル防止・適切な対応の確認にも活用してまいります。

なお、通話の記録に関しましては、関連法令、並びに当社の個人情報保護方針に基づき厳重に管理し、利用目的の達成に必要な保存期間を経過した後、速やかに消去いたします。

詳細な個人情報の取扱いにつきましては、当社Webサイトの「プライバシーポリシー（https://miraispeaker.com/privacy）をご確認ください。

2025年12月16日

株式会社ミライスピーカー